لقد أثرث جائحة فيروس كورونا على كل شيء في حياتنا، ومثل العديد من الأعمال الأخرى، أيضاً كانت إجراءات التوظيف والتعيين بحاجة إلى تعديل. لم تعد مطالبة المتقدمين للوظائف بالسفر والقدوم بشكل شخصي لإجراء مقابلة هو إجراء عملي أو حكيم في العديد من الأماكن حول العالم. لحسن الحظ، في عصر البرمجيات والتكنولوجيا لدينا، كان هناك عدد من الأدوات المتاحة بسهولة لمساعدتنا في إجراء هذه التعديلات. يتضمن ذلك كلاً من حلول المقابلات المباشرة وعند الطلب التي توفر مزيداً من المرونة للمرشحين لإجراء عملية التوظيف والتقييم دون أن يكونوا حاضرين بشكل فعلي
في السنوات الأخيرة، أصبحت المقابلات عبر الإنترنت أكثر شيوعاً والعديد من الشركات تستخدم التكنولوجيا بإنتظام لإجراء المقابلات الأولية. خلال الوباء، أصبحت المقابلات الوظيفية في كل مرحلة تقريباً من عملية التوظيف هي القاعدة. في حين أن المقابلات عبر الإنترنت تشبه الإجتماعات الشخصية التقليدية، إلا أنها تحتوي على بعض الإختلافات الرئيسية التي يجب على المرشحين الإستعداد لها. (لا تنسوا التحقق من الصفحة السابقة، نصائح للمقابلات الشخصية)
أولاً – قوموا بإجراء إختبار تشغيلي لجهاز الكمبيوتر الخاص بكم
قد تواجهون مشكلات خطيرة في إجراء المقابلات إذا توقف الميكروفون أو كاميرا الويب عن العمل قبل المقابلة مباشرة – أو إذا كانت شبكة الإنترنت في حالة فوضى عند التحضير لمقابلتكم، فإن إحدى أهم نصائح إجراء المقابلات عبر الفيديو هي إختبار هذه المكونات الأربعة، حتى تتأكدوا من أن الأمور التقنية لديكم جيدة
أ. إعدادات الصوت: تأكدوا من عمل مكبرات الصوت والميكروفون بشكل مثالي، وقوموا بإجراء بعض إختبارات الميكروفون للتأكد من أنكم ستحصلون على صوت عالٍ وواضح بدون أي مشاكل
ب. شبكة الإنترنت: قد يكون من الأفضل التأكد من أن الإتصال بالإنترنت يكون من خلال كابل ليكون الإتصال سلكياً. يمكن أن تستهلك إتصالات الفيديو قدراً كبيراً من إستهلاك الإنترنت، مما قد يتسبب الإتصال اللاسلكي في تأخير المقابلة بشكل كبير
ج. منصات الفيديو: ستحتاجون أيضاً إلى التأكد من معرفة برنامج المقابلة، ومن أشهرها (جوجل، سكايب، زووم، مايكروسوفت تيمز، .. إلخ) تعد بعض البرامج الأساسية الشائعة
د. إعدادات الكاميرا: هل الجو مظلم للغاية ؟ خافت جداً ؟ هل يوجد أي تشتيت للإنتباه في الخلفية ؟ من الأفضل الجلوس أمام حائط خلفي أحادي اللون مع وجود الكثير من الضوء أمامكم حتى لا تظهروا وهجاً أو ظلاً. بهذه الطريقة، سيركز المحاور بإجراء المقابلة عليكم وليس على الديكور خلفكم
ثانياً – إزالة مشتتات الإنتباه
قوموا بإخفاء أي صوت ممكن أن يتعارض مع محادثتكم، بما في ذلك أصوات إشعارات الهاتف وتنبيهات البريد الإلكتروني على جهاز الكمبيوتر الخاص بكم. من غير اللائق أن تتم مقاطعتكم أثناء مقابلة ما لم تكن لديكم حالة طارئة يكون مسؤول التوظيف على علم بها بالفعل
نصيحة مهنية: تأكدوا من عدم وجود أي شخص آخر بالقرب منكم عند إكمال المقابلة، بما في ذلك الحيوانات الأليفة. حصل عدة مرات بأن رأى المحاورون قططاً تمشي عبر شاشة الكمبيوتر وتغلق المحادثة بالخطأ، وأشخاصاً يمشون عبر الغرفة في الخلفية يرتدون جزء من ملابسهم، أو يسمعون صراخ الأطفال في الغرفة المجاورة. لا تعرضوا حياتكم المهنية للخطر من خلال عدم الاستعداد لمثل هذه الأمور ! إذا كنتم لا تستطيعون التأكد من أن الناس من حولكم لن يقاطعوكم، فقد يكون من الأفضل إما أن تأخذوا مقابلتكم إلى مكان آخر أو أن تتأكدوا من أن زملائكم في الغرفة (أو العائلة) أن يخططوا للرحيل طوال ذلك اليوم
ثالثاً – قوموا بتسجيل الدخول مبكراً لمنصة الفيديو واختبروا الإعدادات
التواجد في الوقت المحدد هو فعلياً التواجد مبكراً بحوالي 10 دقائق. لإجراء مقابلة عبر الإنترنت لأول مرة، قد ترغبون في التأكد من استعدادكم للتواجد مبكراً بحوالي 15-20 دقيقة. إذا كان هذا يبدو لكم كثيراً، فقط تذكروا: في المقابلة العادية، من المفترض أن تستعدوا، وتقودوا السيارة، وتبحثوا عن موقف لإصطفاف السيارة، وتجدوا الغرفة الخاصة، كل ذلك قبل المقابلة
في هذه الحالة، يعد إعداد وتجهيز الكمبيوتر وتسجيل الدخول هي بمثابة عملية الإصطفاف للسيارة في عملية المقابلة العادية. تأكد من أن كل شيء يعمل بشكل سليم وبعد ذلك يمكنكم التجول لغاية حوالي 5-10 دقائق قبل الوقت المحدد
نصيحة مهنية: تصرفوا دائماً كما لو كان المُحاور يسمع ويرى كل ما تفعلهونه. سيساعدكم التعود على الشعور “بالمراقبة” أثناء الجلسة على عدم القيام بشيء غريب لأنكم أحياناً تنسوا وجود أشخاص آخرين في الغرفة أو لا تدركون حتى أن الكاميرا قيد التشغيل. من لحظة تسجيل الدخول ولغاية لحظة إغلاق الشاشة، افترضوا أنه يمكنهم سماع كل شيء ورؤيته
رابعاً – إستعدوا وإرتدوا ملابس مهنية لائقة
على الرغم من أنكم لا تقابلون المُحاور شخصياً، تأكدوا من إرتداء ملابس مهنية وبشكل صحيح والجلوس بشكل مستقيم. الإنطباعات الأولى مهمة ويمكن لمظهركم حقاً أن يحقق لكم الغاية أو أن يضيعها عليكم
نصيحة مهنية: لا تنسوا أن تبتسموا ! سواء كنتم تتحدثون إلى شخص حقيقي أو حتى تسجلون إجاباتكم، إبتسموا بالطريقة التي تريدونها أثناء المقابلة الشخصية. ارتدوا ملابس أنيقة تناسب الوظيفة التي تجرون المقابلة من أجلها. عندما تكونون في شك من طريقة اللبس، على الأقل ركزوا في إرتداء ملابسكم الأنيقة للجزء العلوي من الجسم بدلاً من التركيز على الجزء السفلي (وهذا فقط يصلح في المقابلات عبر الإنترنت !)
الجلوس والإبتسام بالطريقة الصحيحة لن يؤدي فقط إلى جعلكم تبدون أكثر إحترافاً وإنخراطاً في المقابلات عبر الإنترنت – بل سيساعدكم في الواقع على الشعور بمزيد من القوة والحيوية ! الجلوس بالوضعية الجيدة تجعلكم تشعرون بمزيد من الثقة، وتضعكم في مزاج أفضل لتتواصلوا بإنفتاح أكبر
خامساً – لتكن أعصابكم هادئة
تدربوا على نقاط الحديث الرئيسية الخاصة بكم إذا كنتم متوترين وتذكروا بأن تبطئوا من سرعة التحدث – لأنه يكون من الأسهل التحدث مع الأشخاص في مقابلات الإنترنت عنها في المقابلات الشخصية. قد تحتاجون إلى أن تتحدثوا بصوت أعلى قليلاً وأكثر تأكيداً مما قد تكونوا عليه بشكل شخصي، لأن الشاشة بالعادة تقلل قليلاً من التأثير الذي قد تحدثونه بشكل شخصي
نصيحة مهنية: على الرغم من استضافة هذه المقابلات عبر الإنترنت، لا تنسوا مراجعة مهارات المقابلة التقليدية، يمكنم مراجعة (نصائح للمقابلات الشخصية). أيضاً قد ترغبون في الحصول على إجابات معدَّة لبعض الأسئلة والأمثلة الأكثر شيوعاً في المقابلات في حال طلبهم للحصول عليها
قبل المقابلة، حاولوا الوقوف في وضعيات قوية لتحويل أعصابكم إلى طاقة تشعركم بالسعادة. لقد أظهر العلم أن هذه الأوضاع يمكن أن تساعدكم على التفكير السريع والأداء الجيد تحت الضغط
سادساً – انظروا في “عين” المُحاور الخاص بكم
في عالم الإنترنت، يعتبر الإتصال بالعين أمراً مهماً – على الرغم من أنه ليس تواصلاً بصريًا حقيقياً
بدلاً من النظر إلى الشخص الذي يظهر على الشاشة، أنظروا مباشرةً إلى عدسة كاميرا الويب وواصلوا التفاعل من خلالها. قد يكون من الصعب النظر إلى الكاميرا مباشرةً عندما ترون شخصاً على الشاشة. لكن النظر إلى الشاشة سيجعلكم تبدون وكأنكم تحدقون في الأسفل (لأن الشاشات عادة ما تكون أسفل الكاميرات). إذا كنتم قد التقطتم صورة ذاتية (Selfie) من قبل، فمن المحتمل أنكم تعرف ما هو المقصود بذلك. لكن، وبطريقة ما، يكون الفيديو أصعب درجة من الصورة العادية
نصيحة مهنية: إذا كنتم غير مرتاحين من النظر المباشر لعدسة الكاميرا أثناء المقابلة عبر الإنترنت، يمكنكم وضع صورة لشخص تعرفونه بجانب عدسة كاميرا الويب. بهذه الطريقة، ستشعرون وكأنكم تدردشون مع صديق. إذا كانت لديكم كاميرا ويب مثبتة على حامل، فيمكنكم وضعها أمام وجه الشخص في الصورة لتسهيل ذلك قليلاً
سابعاً – إصغوا بعناية
من السهل أن تفوتوا شيئاً مهماً أثناء المقابلة. كما أنه من الصعب جداً أحياناً المقاطعة بدون حدوث فوضى محرجة من تداخل أو تشويش في الصوت
تجنبوا المواقف الغريبة عندما تقومون بتدوين الكلمات الرئيسية أو عبارات قصيرة للتذكير إذا كنتم تريدون تذكر نقطة معينة أو إعادة نقطة لطرح سؤال معين. حاولوا ألا تجعلوا تدوين الملاحظات يتعارض أو يؤثر على سير المقابلة. إذا فاتكم شيء قاله المُحاور، فقط تأكدوا من طلب إعادة السؤال
نصيحة مهنية: تحتوي الكمبيوترات في بعض الأحيان على سماعات لا تصدر صوتاً مرتفعاً وواضحاً. لذا من الأفضل التفكير في توصيل الكمبيوتر بسماعات خارجية جيدة أو حتى سماعات الرأس للحصول على صوت أكثر وضوحاً. إذا كان لديكم أي ميكروفونات للألعاب أو البث الصوتي، فيمكن أيضاً أن يؤدي إستخدام أحدها إلى تحسين جودة صوتكم خلال المكالمة
ثامناً – إستخدموا لغة جسد متواصلة ومتفاعلة
على غرار وضعيات القوة التي تحدثنا عنها قبل قليل، فإن استخدام لغة الجسد أثناء المقابلة سيساعدكم على الإجابة بثقة وطاقة عالية. حتى لو كانت المكالمة عبر الهاتف، فإن الوضعية ولغة الجسد الصحيحين سيساعدكم على أن تبدون أكثر ودية وانفتاحاً وثقة بنفسكم
على الجانب الآخر، يمكن أن يتسبب التراخي في شعوركم بالتعب والرغبة في إنهاء ما تقومون به بسرعة. سيبدو تشبيك ذراعيكم أو ساقيكم وكأنكم لستم منخرطين بشكل كامل ويمكن أن يتسبب في الواقع في نوع من الإعاقة الذهنية التي تجعل من الصعب إستيعاب المعلومات خلال المقابلة
نصيحة مهنية: تأكدوا من أنكم تجلسون بشكل مستقيم مع رفع الكتفين للخلف والرأس لأعلى. هذا شيء سترغبون في ممارسته عندما يتم إختياركم لمكان الجلوس. تأكدوا من وضع الكمبيوتر أو الكاميرا على مستوى العين، حتى لا تضطروا إلى الإنحناء للأسفل للدخول في إطار الصورة. قد تحتاجون إلى وضع الجهاز على صندوق أو حمالة خاصة في اللابتوبات للوصول إلى الإرتفاع المثالي
تاسعاً – لا تعتمدوا على الملاحظات
بينما تقومون بتدوين بعض الملاحظات الخاصة بكم أثناء المقابلة، حاولوا أن لا تكتبوا قائمة بالأشياء التي تريدون أن تقولوها. وجود الكثير من الملاحظات سيبدو غير مناسباً وسيجعل المقابلة تبدو تخرج عن مضمونها
نصيحة مهنية: لن ترغبوا في الحصول على ملاحظات مفصلة، ولكنكم ستحتاجون إلى تدوين بعض الأسئلة حتى تكونوا مستعدين. يمكنكم أيضاً تضمين بعض الإحصائيات أو ملاحظات المنافسين التي رأيتموها خلال بحثكم للتحضير للمقابلة
لا تشعروا بأنكم بحاجة للتسرع في الإجابات. إمنحوا أنفسكم ثانية أو ثانيتين للتنفس قبل الإجابة على الأسئلة. هذا التوقف القصير للتنفس لن يمنحكم ثانية فقط لتنظيم أفكاركم، بل أيضاً سيضمن لكم عدم مقاطعة المُحاور في حال لك يكن قد أنهى سؤاله. تذكروا، عندما تكوون متوترين، فمن المرجح أن تتصرفوا بشكل متسرع أكثر مما تكونون في وضعية الإرتياح، لذا أبطئوا من سرعتكم قدر الإمكان
عاشراً – كونوا على طبيعتكم
تريدون أن تبدون حقيقيين وأصليين أثناء المقابلة، كونوا على طبيعتكم. هذه هي فرصتكم للتعبير عن أنفسكم خارج الورق (السيرة الذاتية). لقد فتحت سيرتكم الذاتية لكم الباب بالفعل، وقد آن الأوان لتظهروا من أنتم بشكل حقيقي
التوتر المفرط هو رد فعل شائع في مثل هذه المواقف. حاولوا أن تخففوا من التفكير الزائد وأخذ تلميحات إيجابية من المُحاور. عندما تختاروا ملابس المقابلة، على سبيل المثال، حاولوا ارتداء ملابس أنيقة إحترافية من دون التأثير على أسلوبكم الشخصي
نصيحة مهنية: معرفة حقيقة من أنتم كمهنيين محترفين أمر مهم حقاً. فكروا بعمق في نقاط قوتكم ونقاط ضعفكم وصفاتكم الشخصية. يمكنكم حتى إعداد قائمة في وقت مبكر قبل المقابلة لتنظيم أفكاركم، لأنه من المحتمل أن تكون هذه من ضمن الأسئلة التي يتم طرحها أثناء المقابلة. عندما يكون لديكم شعور أفضل بما تريدون توصيله من معلومات، فسيتم تمكينكم بشكل أفضل للسماح لنقاط قوتكم بالتألق بشكل طبيعي
نصيحة إضافية
المحصلة النهائية: لا تتوترون كثيراً ! تُستخدم المقابلات عبر الإنترنت بشكل شائع في الجولة الأولى من مقابلات المرشحين لأنها توفر على الشركة الوقت والمال. أنها تساعد على تكافؤ الفرص للمتقدمين. والخبر السار هو أنه (على الأرجح) ستكون هناك مقابلة شخصية في الجولة التالية (خصوصاً بعد إنتهاء الوباء)، مما يتيح لكم فرصة مقابلة صاحب العمل شخصياً
إذا اتبعتم الإستراتيجيات العشر المذكورة أعلاه للمقابلة الإفتراضية (عبر الإنترنت)، فستكونون مستعدين مثل أي مرشح سيتم مقابلته من قبل المُحاور. تحققوا من الوظائف المفتوحة لدينا لبدء حياتكم المهنية الجديدة اليوم
!! حظاً سعيداً